退職代行の本音とは？─最新調査と利用者の声から見えるリアルな実態

退職代行って便利そう。でも本音ではどう感じているの？SNSや調査から見える本当の姿を、数字とリアルな声で紐解いていきます。

退職代行が選ばれる背景と利用者データ

Wandering Seagull「退職代行だいじょうぶ」調査では、20代の約59.5%が「退職や転職を考えたことがある」と回答。その理由トップ3は「給与不満」「労働環境の悪さ」「キャリアアップ」でした。さらに、辞めたいのに言えない理由として「再就職の不安」「勇気がない」「手続きの煩雑さ」が挙がっています。

また、NLIリサーチ経由のreddit調査では、退職代行選択の背景として「会社に言い出せない」「即日辞めたい」「職場の人間関係が悪い」「パワハラに遭っている」という切実な声が並びます。

退職代行を利用する人の本音とは？

インターネット調査にて体験談では、

「毎日22時過ぎまで残業、パワハラ、退職届を受け取ってもらえない…精神的に追い詰められて代行に救われた」——（25歳男性）
「セクハラ・受理拒否…。最後の手段として退職代行を思い出した」（47歳女性）

まさに「最後の砦」としての実感が伝わります。

退職代行に対する否定的な声とその本音

マイナビ調査によると、直近1年の転職者のうち16.6%が退職代行を利用。また、20代の利用率は18.6%と最も高く、職種では営業やクリエイター・エンジニアで目立ちます。利用理由は「引き止められるから」「言い出す環境になかったから」「トラブルになるのが不安だから」などネガティブな事情が中心です。

一方、世代間の意識差も明確です。PR TIMESの調査では、20代は「便利だと思う」「トラブル回避できる」など肯定的な意見が多い一方、50代は「自分で責任を持つ」「社会人としてどうか」が上位に。価値観の差が浮き彫りになります。

利用者の年齢層は幅広い

「若者だけが使う」とのイメージが強い退職代行ですが、「退職代行jobs」の調査では20代が65%、30代が21%、40代7%、50代3%と幅広い層に浸透していることが分かります。また、モームリでは40代以上が4割弱を占め、最高齢は71歳という事例も。まさに「本音の背後にある事情」が利用を促していると見られます。

企業側が直面する退職代行の現実とリスク

TSR（東京商工リサーチ）によれば、2024年前半に退職代行で退職した人がいた企業の割合は23.2%。前年の19.9%から上昇傾向にあります。企業側にも存在が意識され、対応が変化し始めていることが想像されます。

Wikipedia記事でも、退職代行の利用者は60%が20代〜30代とされ、背景には「辞めにくい職場文化」「精神的な追い詰め」「長時間労働」など構造的要因があると指摘されています。

こうした「本音」の読み解き方

データと体験を合わせて読むことで、退職代行の本質を理解しやすくなります。

退職代行の本音から見える今後の課題

• 退職代行に頼む理由は「言えない」「即日辞めたい」「精神的につらい」が多く、20代を中心に広がる傾向がある。
• ただし年代は幅広く、背景には社内での居づらさや人間関係など根深い構造がある。
• 実際の体験者は「最後の助け」が代行であったと語っており、数字はその裏付け。
• 社会的な広まりや意識変化も進行しており、誤解や偏見を持たず本音を理解することが大切です。